為迅速處理客戶投訴,維護公司信譽,促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)水平,制定本細則。
包括公司產(chǎn)品、備件及服務(wù)等客戶投訴的受理,原因調(diào)查,質(zhì)量問題的處理,產(chǎn)品、備件的修復(fù)、退還,追蹤改善和信息反饋的項目。
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